线上预约线下调解让居民安心寻求调解途径为给居民提供多元化调解的途径，公章广西天津公安河东分局“寓管理于民用”与区网格中心对接联建，公章广西“社区调解团队”进入政府服务平台“社区通”并进行相应赋权，开设“人民调解”专项信息窗口，将社区人民调解委员会、驻社区律师、驻街人民调解员、驻所人民调解员、社区民警等的相关介绍信息发布到线上，为隐性矛盾纠纷提供自助寻求解决的“出口”。

“书记你好，和王我的邻居有暴力倾向，出现扰民情况，请帮助我们调解一下。

”12月初，传福河东区翠韵里社区两户居民因琐事发生纠纷，传福当事人登录“社区通”小程序，在翠韵里“邻里评理说事点”板块的“矛盾纠纷人民调解”项目发布求助信息，预约调解。

社区书记和社区民警接到预约信息后，签名根据发布信息进行研判，并与社区调解团队一同到达居民所在社区了解情况。

通过走访调查当事人以及楼上楼下居民，亚迪源调解团队深入了解了事件始末。

在调解团队耐心劝解下，新能限最终当事人双方互相谅解，化解了邻里矛盾。

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